Veelgestelde vragen
Kort en duidelijk antwoord op wat onze klanten in Arnhem het vaakst vragen.
Hoe snel staan jullie bij mij in Arnhem?
Doorgaans binnen een half uur. Onze monteurs zijn verspreid over de regio paraat, dag en nacht.
Wat kost het om een deur te openen?
Voor een reguliere deuropening binnen Arnhem hanteren wij een richtprijs vanaf € 89. De definitieve prijs hangt af van het slot en stellen we vast zodra de monteur het bekijkt, pas met uw akkoord beginnen we.
Noemen jullie aan de telefoon al een vaste prijs?
Nee, dat doen wij principieel niet, dat zou oneerlijk zijn omdat we het slot dan nog niet hebben gezien. Wel noemen we exact dezelfde richtprijs als op deze site staat, zodat u niet voor verrassingen komt te staan.
Beschadigen jullie de deur?
In 95% van de gevallen openen wij zonder schade. Mocht boren toch nodig zijn, dan vertellen we dat vooraf en plaatsen we meteen een nieuwe cilinder.
Werken jullie ook in de avond en het weekend?
Ja, wij zijn dag en nacht, 7 dagen per week bereikbaar. Eén van onze monteurs heeft altijd dienst.
Kan ik pinnen?
Ja, u kunt pinnen of cash betalen. Op verzoek leveren we een factuur voor uw inboedelverzekering.
Vergoedt mijn verzekering de kosten?
Bij braakschade en buitensluiting vergoedt het overgrote deel van de Nederlandse inboedelverzekeringen onze rekening. Wij leveren een gespecificeerde factuur.
Hebben jullie een SKG-keurmerk?
Ja. Wij werken volgens de richtlijnen van SKG en het Politiekeurmerk Veilig Wonen (PKVW).
Kan ik ook sleutels laten bijmaken?
Ja, sleutels bijfrezen doen we ter plaatse of via onze sleutelservice. Voor beveiligingscilinders is een eigenaarsbewijs nodig.
Nog meer goed om te weten
De vragen hierboven beantwoorden de meeste telefoontjes die wij krijgen, maar in de praktijk lopen gesprekken vaak verder dan een enkel feitje. Hieronder staat de bredere context waarbinnen wij ons werk doen, opgeschreven zoals wij het ook aan de telefoon of bij u thuis vertellen. Geen marketingverhaal, gewoon hoe het bij ons werkt.
Onze planning is in beginsel reactief: wij houden ruimte vrij voor spoed. Dat betekent dat we doorgaans niet weken vooruit volgepland zitten, en dus dat u ons vrijwel altijd dezelfde dag kunt bereiken. Voor niet-spoed (een cilindervervanging bij verhuizing bijvoorbeeld) plannen we meestal binnen 24 tot 48 uur in, op een tijdstip dat ú uitkomt, ook 's avonds of in het weekend.
Over kwaliteit van onze materialen krijgen we vaak vragen. Wij werken bewust met een korte lijst voorkeursmerken waarvan wij weten dat ze probleemloos meegaan: Nemef, M&C, Mauer, S2/Lips, KFV, AXA en ABUS. Onze bus is hierop ingericht, met de meest voorkomende cilindermaten en onderdelen op voorraad. In ongeveer 95% van de spoedklussen kunnen wij ter plekke direct vervangen.
Wat onze garantievoorwaarden betreft houden wij het eenvoudig. Op het materiaal geldt de fabrieksgarantie (vaak tien jaar bij SKG***-cilinders, vijf jaar bij meerpuntssloten). Op ons werk geven wij twee jaar garantie. Functioneert iets binnen die termijn niet naar behoren door een fout in onze montage, dan komen wij kosteloos terug.
Privacy en discretie zijn voor ons vanzelfsprekend. Wat we bij u thuis zien, blijft bij u thuis. Wij houden geen foto's of beschrijvingen bij van uw woning, sluitwerk of eventuele waardevolle inboedel. Onze administratie bewaart uitsluitend wat strikt noodzakelijk is voor factuur, garantie en verzekeringsdoeleinden.
Voor klachten of ontevredenheid hanteren wij een eenvoudige regel: bel ons binnen veertien dagen, dan lossen we het op. Onze reputatie in Arnhem is voor ons van veel groter belang dan welke individuele factuur ook, en wij gaan eerder een stap te ver dan een stap te kort om u tevreden te houden.
Heeft u een vraag die hier niet bij staat? Bel of mail gerust. Wij beantwoorden ook telefoontjes waar we niets aan verdienen, simpelweg omdat u dan de volgende keer met vertrouwen aan ons denkt. Een goed advies kost ons niets extra, en u helpt het verder. Dat is hoe wij dit werk graag doen.
De antwoorden hierboven zijn algemene richtlijnen op basis van onze ervaring met sloten en deuren in Arnhem en omgeving. Elk slot, elke deur en elke woning is anders, en in spoedsituaties kunnen details bepalend zijn. Krijg u via deze pagina geen volledig antwoord op uw vraag, bel of mail ons dan gerust, een persoonlijk advies kost u niets.
Wij zijn geen verzekeringsadviseur of jurist. Voor vragen over de exacte dekking van uw inboedelverzekering verwijzen wij u door naar uw eigen polis of tussenpersoon. Wel leveren wij standaard een gespecificeerde factuur met alle gegevens die uw verzekeraar nodig heeft.
Onze vanaf-indicaties zijn vóór BTW geen wettelijk bindend aanbod, maar wel een serieuze inschatting die wij in 95% van de gevallen ook waarmaken. Wij wijken alleen af na expliciete toestemming van u, ter plaatse, voordat er gewerkt wordt.
Alle merknamen op deze pagina (Nemef, Lips, KFV, AXA, S2, M&C, Mauer, ABUS, DOM) zijn eigendom van hun respectievelijke houders en worden hier uitsluitend genoemd ter informatie van onze klanten.
- → Antwoord per mail of telefoon, geen ticketsysteem
- → Geen vraag is te klein voor ons
- → Gratis tweede mening bij twijfel over een offerte
- → Wij vertellen u ook als iets niet hoeft
- → Discreet over wat we bij u thuis zien
- → Garantie op elk advies dat we geven
"De domste vraag is de vraag die u niet stelt. Wij worden niet moe van uitleggen, dat is letterlijk een deel van onze functieomschrijving."
Slot defect of staat u buiten?
Uw eigen slotenmaker in Arnhem, dag en nacht beschikbaar.
Veelgestelde vragen aan onze slotenmaker in Arnhem
Hoe snel zijn jullie ter plaatse bij spoed? Binnen Arnhem doorgaans 10 tot 20 minuten, in de directe omgeving (Velp, Westervoort, Oosterbeek) 15 tot 30 minuten, in de verdere randgemeenten 25 tot 40 minuten. We werken 24/7 met eigen monteurs in de regio, geen freelancers van een landelijk callcenter.
Wat kost een spoedopening 's nachts? Een standaard schadevrije opening in Arnhem begint vanaf €89 overdag en vanaf €129 's nachts. U hoort de exacte prijs telefonisch, vóór we de bus instappen.
Vervang ik op de dag van overdracht alle cilinders? Ja, dat is ons sterke advies. U weet nooit hoeveel reservesleutels eerdere bewoners aan familie, klussers of buren hebben uitgedeeld.
Welke cilinder adviseren jullie standaard? Een SKG*** anti-kerntrek cilinder van M&C, Mauer F3, Iseo R6 of Pfaffenhain met geregistreerd sleutelprofiel.