Privacyverklaring
Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze verklaring leest u welke gegevens wij verwerken, waarom, hoe lang en met welke rechten u dat zelf kunt regelen.
Wie zijn wij?
Slotenmaker in Arnhem is een lokaal slotenmakersbedrijf, gevestigd in de gemeente Arnhem, actief in heel de regio (Presikhaaf, Spijkerkwartier, Malburgen, Schuytgraaf, Klarendal, bedrijventerrein Zuidoost) en de directe buurgemeenten.
Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Voor vragen kunt u contact opnemen via info@slotenmakers-service.nl of 085 800 1981.
Welke gegevens verwerken wij?
- NAW-gegevens: naam, adres, woonplaats (alleen wanneer u dat zelf doorgeeft voor een afspraak of factuur).
- Contactgegevens: telefoonnummer en/of e-mailadres.
- Opdrachtgegevens: omschrijving van de klus, het uitgevoerde werk, gebruikte materialen en eventueel een SKG-certificaatnummer.
- Factuurgegevens: betaalbedrag, btw, betaalmethode en factuurdatum.
- Communicatie: inhoud van e-mails, belverzoeken en eventuele app-berichten over uw opdracht.
Waarom verwerken wij deze gegevens?
- Om uw opdracht uit te voeren (een deur openen, slot vervangen, beveiligingsadvies geven).
- Om u te bereiken over tijden, planning of vervolg.
- Om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen (fiscale bewaartermijnen).
- Om garantieaanspraken en eventuele klachten te kunnen afhandelen.
Hoe lang bewaren wij gegevens?
Voor facturen en boekhouding hanteren wij de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar. Opdrachtgegevens (welke cilinder waar geplaatst, welke sleutels uitgegeven) bewaren wij tijdens de looptijd van de garantie, doorgaans 10 jaar voor SKG***-cilinders en 5 jaar voor overig sluitwerk. Belverzoeken die niet tot een opdracht leiden worden binnen 3 maanden verwijderd.
Met wie delen wij gegevens?
- Onze boekhouder voor de financiële administratie (verwerkersovereenkomst).
- De fabrikant bij garantieclaims op SKG-cilinders (alleen serienummer en plaatsingsdatum).
- De belastingdienst indien wettelijk vereist.
- Op uw verzoek: uw inboedelverzekeraar, zodat u onze factuur kunt declareren.
Wij delen nooit gegevens met advertentienetwerken, datamakelaars of social-media-platforms.
Uw rechten
- Inzage: u mag opvragen welke gegevens wij van u hebben.
- Correctie: u mag onjuiste gegevens laten aanpassen.
- Verwijdering: u mag verwijdering vragen, voor zover wettelijk toegestaan.
- Bezwaar: u mag bezwaar maken tegen verdere verwerking.
- Klacht: u kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Mail uw verzoek naar info@slotenmakers-service.nl. Wij reageren binnen 4 weken. Zie ook ons cookiebeleid en de algemene voorwaarden.
Slot defect of staat u buiten?
Uw eigen slotenmaker in Arnhem, dag en nacht beschikbaar.